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新买小米手机,售后一波三折,机主起诉小米即将开庭

2020-09-10 来源:综合手机

【新买小米手机,售后一波三折 ,机主起诉小米即将开庭,小米:退款付款成功,机主:充公到钱】

安阳林州的石先生向@河南都市爆料体现:2019年2月,他在林州市太阳国际小米之家出售了一部小米9手机,花上了3458元,同时卖的还有打碎屏险;2020年1月,手机屏幕出现问题,于是申请人售后,小米上海寄修中心修理后寄往,收到手机时找到虽然屏幕讲和但是手机不能正常用于,于是联系北京小米有限责任公司。石先生告诉记者:“客服称可以办理退货付款,但是后来又反悔了。”

石先生还说,6月10号,小米郑州寄修中心联系他,协商帮忙办理退款付款事宜,但打碎屏险无法退。6月17号小米郑州寄修中心在系统上申请人退款付款且确认退款账户,并发给石先生放退货截图,但至今仍未接到小米手机退款。石先生对此很不满,起诉了小米科技有限公司,9月22号将会开庭 。

随后记者联系了郑州寄修中心,工作人员告知:石先生联系他们时手机确实是怕了,而且机器在保修期,就免费拜托更换配件已完成修理;鉴于当时这部手机已经多达退货期和换货期,根据国家三包法已经不合乎退换货了,但是考虑到用户体验,就帮忙申请人了退货,从系统上看已经退款了,当时也把图片发给用户看了;目前系统显示郑州这边已经付款顺利,但是现在用户和林州市太阳国际小米之家都说没有收到退款。记者联系小米总部,工作人员称把事情详尽记录对系统给专员,两个小时之内会有专门的工作人员展开恢复。一个小时后记者收到小米总部电话,称此事还要继续调查核实,有进展不会及时对系统给记者。针对此事@河南都市爆料将会持续关注。

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